DHL si inconsecventa dusa la extrem

Va jur ca un serviciu de curierat mai incompetent ca DHL nu am mai vazut de mult. O sa albesc din cauza lor, asta daca nu ma prind cumva intr-o pasa de PMS si le smulg lor parul din cap. Dar, pe bucati si cu inceputul, cum ii sade bine povestitorului.

Avem patru porcusori de guineea. Nicio noutate pana aici. Cochonii astia au nevoie de diverse, gen mancare uscata, „scutece” de pus pe fundul custii ca sunt mult mai usor de curatat, fan… Cum nu-i deloc amuzant sa cari toate astea cu taraita saptamanal, am gasit un furnizor online de unde comandam o data pe luna. Pana prin decembrie anul trecut totul a mers struna! Nicio problema. Dar… livrau cu DPD si aveau un depozit in Belgia.

Din ianuarie livreaza cu DHL. Bag seama ca si-au mutat / inchis depozitul din Belgia, ca acum livreaza din Germania cu serviciul sus mentionat. Asta ca sa ma ucida pe mine cu zile. Ca de atunci a inceput si circul. Mai ales ca eu am schimbat locul de munca (nu mai e la doi pasi de casa) si mai am si ploada de recuperat in drumul meu, deci sa pun livrare la munca si sa le car pe bucati acasa iar nu merge.

Prima tura de nervi in ianuarie. In primul rand ca cu DPD ajungeau a treia zi de la plasarea comenzii. Si stiam clar cand sa fim acasa sau sa vorbesc cu vecinii sa deschida si sa semneze. Cu DHL e o mare necunoscuta. Asa ca am solicitat livrare dupa ora 18. Bineinteles ca au venit in timpul zilei si noi nu eram acasa. A trebuit sa mai solicit o data raspicat si in scris livrare dupa ora 18.

In februarie au sunat la usa unui vecin. Noroc ca mosul e toata ziua acasa. Am gasit ditai coletul in fata usii.

In martie mi l-au lasat la un vecin cu 5 numere mai la vale. Nu-l vazusem pe omul ala in viata mea… Noroc cu DHL ca am facut cunostinta.

In aprilie era Mr. G acasa si l-au nimerit cum, necum de nu a mai fost nevoie de plecaciuni pe la vecini.

In mai a fost de toata coma, ca mai aveam un pic si pocneam pe cineva. Am facut comanda la finele lui aprilie cu socoteala ca ajunge fix in zilele in care Mr. G era liber. Vezi sa nu! Pana marti nimic. De miercuri am fost eu libera. Si miercuri nimic. Verific pe site si cica au incercat sa-l livreze la 17.44 si nu am fost acasa, dar mi-au lasat notificare. Cum ati primit voi notificare pentru coletul meu, asa am primit si eu. Joi a fost sarbatoare, vineri au dat zeii si l-au livrat. Nu acasa, desi eu eram acasa… La un punct de colecta DHL de unde a trebuit sa-l iau eu acasa.

In iunie, adica fix acu’ cateva zile, am fost eu desteapta si mi-am zis ca il trimit direct la punctul de livrari din coltul strazii. Cum nu am gasit optiune pe siteul unde comand, am introdus adresa manual. Normal ca nu l-au acceptat ca cica nu l-au comandat si trebuia sa utilizez nu stiu ce procedura. Care procedura nu a putut sa ma lamureasca nimeni de la DHL care e ea in sinea ei.

Bon, deci coletul ia calea Germaniei ca si retur, eu iau calea nervilor si contactez furnizorul. Furnizorul bag seama ca e deja inundat de plangeri si reactioneaza rapid trimitand o comanda similara la adresa de acasa, cu mentiunea sa fie livrat dupa ora 18.00.

Credeti ca DHL a bagat in seama sugestia?! Ba bine ca nu! De data asta au livrat coletul la o vecina de pe partea cealalta a strazii. Noroc ca m-am dus impreuna cu simpatica de fii-mea sa-l recuperez. Cucoana, la vreo 60 de ani asa, s-a topit cand a vazut ochii Bulbucului si mi-a sugerat ca as putea trimite orice direct la ea, ca nu o deranjeaza. Ma gandesc serios sa ii accept propunerea. Inainte sa albesc!

Sincer, de cate ori comand ceva on line si vad ca livreaza cu DHL ma ia cu transpiratii si stau cu frica pana ajung produsele. O sa le cer daune morale!